CRYSTAL ISLAND FRANCE s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir des sites https://www.h2eaux.fr, https://extranet.h2eaux.fr et https://grc.h2eaux.fr (« les Sites ») ou lorsque vous achetez nos produits dans nos showrooms ou autres salons, soient conformes au Règlement européen n°2016/679 du 27 avril 2016 (le Règlement général sur la protection des données, ou RGPD) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite loi Informatique et Libertés.

La présente politique de protection des données vous informe sur la manière dont les données que vous renseignez sur les Sites ou dans nos showrooms ou autres salons sont traitées.

Aux fins de la présente politique, les termes utilisés, « Données à caractère personnel », « Traitement », « Responsable de traitement », « Sous-traitant », correspondent aux termes définis à l’article 4 du RGPD.

1. Responsable de traitement

CRYSTAL ISLAND FRANCE est responsable des données à caractère personnel que vous nous communiquez. Elle est le « responsable du traitement ».

CRYSTAL ISLAND FRANCE
2, rue des Longues Raies
89100 SENS

2. Données à caractère personnel traitées

Nous collectons et traitons vos nom, prénom, adresse, adresse email, numéro de téléphone, historiques de commandes, informations liées au SAV de vos produits, réclamations.

A défaut de fourniture de l’ensemble des données mentionnées comme obligatoires, les commandes et réclamations au titre du SAV ne pourront pas être traitées.

3. Bases légales, finalités et durées de conservation

Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l’usage que nous faisons des données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases légales, finalités et durées de conservation que nous appliquons à nos activités de traitements :

  • Gestion des contrats : base légale du contrat. Durée de conservation : durée de la relation contractuelle
  • Comptabilité : base légale de la loi. Durée de conservation : durées légales de conservation des documents comptables et fiscaux
  • Statistiques financières : base légale de l’intérêt légitime. Durée de conservation : durée nécessaire pour la réalisation de l’objectif visé par les statistiques
  • Suivi de la relation client (réclamations et SAV) : base légale du contrat. Durée de conservation : durée de la relation contractuelle
  • Actions de prospection commerciale : base légale du consentement ou de l’intérêt légitime. Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact avec CRYSTAL ISLAND FRANCE (ou jusqu’au retrait du consentement)

4. Destinataires

Les données à caractère personnel collectées et traitées par CRYSTAL ISLAND FRANCE sont partiellement accessibles aux services compétents en interne, ainsi qu’aux filiales et à la société-mère du groupe auquel elle appartient.

Les données recueillies pourront être communiquées à des tiers, agissant en qualité de sous-traitants, liés par un contrat de sous-traitance. Ces sous-traitants n’agissent que sur les instructions de CRYSTAL ISLAND FRANCE et n’auront accès à vos données que pour exécuter leurs services. Ils seront soumis aux mêmes obligations que CRYSTAL ISLAND FRANCE.

5. Vos droits

Vous pouvez accéder et obtenir copie des données vous concernant, vous opposer au traitement de ces données, les faire rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d’un droit à la limitation du traitement de vos données ainsi qu’un droit d’opposition au traitement. Vous disposez aussi d’un droit à la portabilité des données confiées à CRYSTAL ISLAND FRANCE.

Pour toute demande d’exercice de vos droits sur ce traitement :

  • contacter CRYSTAL ISLAND FRANCE par voie électronique à info@h2eaux.fr
  • contacter CRYSTAL ISLAND FRANCE par courrier postal au 2, rue des Longues Raies, 89100 SENS

Si vous considérez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).

Date : 30/03/2022